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江城区政务服务中心特色代办服务再获群众点赞

文章来源: 本网发布时间: 2026-09-02 12:19:14

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　　贴心代办解民忧，政务服务暖人心。近日，江城区政务服务中心收到群众送来的一面锦旗和一封感谢信。锦旗上金灿灿的大字，道出了群众对中心特色代办服务最真挚的认可与感激。

　　送来锦旗和感谢信的，是一位江城区政务服务中心办理防水类个体工商户营业执照业务的群众。由于该群众未提前线上预约，到达时现场号源也已全部领完，无法按常规流程取号办理，而其日常工作开展有赖于该营业执照的及时办结，时间极为紧迫，因此一度陷入困境。

　　在群众办事遇阻的关键时刻，江城区政务服务中心特色代办便民机制充分发挥兜底服务作用。中心帮办代办专员了解群众的实际困难后，主动启动代办服务，为其在“一照通行”服务专区进行网上注册代办。由于该个体户申报经营类目较多、填报规范细致，群众本人对线上流程不熟悉，多项内容不符合审批标准。专员全程一对一指导，逐字逐项核对资料，耐心纠正偏差，精准规范类目信息，并协调业务骨干协助完善申报材料，高效打通审核堵点，推动执照顺利通过线上审核，快速办结业务。

　　“此次办事体验，让我真切感受到江城区政务服务中心特色代办服务的便民优势。”群众在感谢信中写道，“该特色举措精准解决了群众预约不及时、线上操作不熟练、紧急业务难办理的实际痛点，突破常规办理局限，主动靠前、兜底解忧，是优化营商环境、落实便民利民政策的优质服务举措。”

　　这面锦旗和感谢信，是江城区政务服务和数据管理局持续深化“放管服”改革的生动缩影。该局坚持以人民为中心，指导下辖中心聚焦企业群众办事堵点、难点，推出系列便民举措。其中，在中心建立全局轮值帮代办制度，在“一照通行”企业自助服务专区派驻帮办员，一对一引导企业群众在线完成企业开办、变更、注销等“一件事”申报，近两月累计提供帮办代办服务272件，切实为企业群众排忧解难。区政务服务和数据管理局相关负责人表示，将继续聚焦群众实际需求，优化服务流程，拓展便民应用场景，打造更有温度、更有效率的政务服务环境。