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开放广东政务服务大厅暖心服务解异地办事之忧
昨日，在本地区政务大厅内，一场跨越地域的难题攻克行动温暖了一位办事群众的心。谢女士因个人事务需要到恩平市办理社保缴费历史信息变更业务。面对复杂的异地业务流程和信息沟通障碍，谢女士在办理过程中遭遇重重困难，焦急万分。
政务大厅了解情况后，迅速行动起来，第一时间与恩平市的对口政务部门取得联系，详细说明群众情况及办理社保缴费历史信息变更业务所需材料和办理流程。两地工作人员紧密配合，在办理材料准备齐全后，通过“跨域通办”免费邮寄服务把材料打包寄送到当地政务服务中心办理。
当谢女士得知困扰自己已久的问题得到圆满解决，并不用自己跑到异地办理时，对政务大厅的贴心服务赞不绝口。本次“跨域通办”业务从材料收取寄出到办结，历时2个工作日。通过加强异地政府部门之间协调、材料异地代收、邮寄跑腿的“跨市通办”模式，切实降低了群众异地办事难度，大大提高了办事效率以及降低了办事成本。同时立足解决群众办事痛点，大力提升服务质量，让“跨域通办”业务从“可办”变得更加“好办”“易办”。
