2023年第一季度,我市共收到旅游投诉84条,其中受理84条,办结83条,结案率为98.8%。收到的84条旅游投诉均为境内游,并与旅游住宿服务质量、旅游景区服务质量等问题有关,因旅游投诉引起的理赔金额为2.335万元。目前,2023年第一季度产生的旅游投诉均由我市及各县(市、区)旅游行政主管部门妥善处理,我市旅游市场运行总体平稳。