关于对8月26日游客投诉的处理结果公示
文章来源: 本网 发布时间: 2022-04-07 16:54:37
8月26日,我局收到游客投诉一条,该游客称7月16日在阳江市闸坡岛上渔夫科技有限公司平台购买3天酒店房间,支付3738元,因为疫情行程不能前往,不需要住宿,遂要求全额退款,但商家拒绝退还20%手续费。经我局执法人员与该游客沟通,了解到该游客要投诉的是阳江市闸坡岛上渔夫科技有限公司平台,因我局对该平台没有管辖权,最终于8月31日回复该游客,建议该游客转向对该平台有管辖权的相关部门进行申诉。