南恩街道公共服务中心是南恩街道对外提供社会保险、社会事务、食品药品安全等综合服务型机构。该服务中心现有12名工作人员,其中中共党员7名,女同志11名。她们以女性特有的品质,打造一支“思想好、业务精、作风强、热情高”的巾帼队伍,在岗位上尽职尽责,辛勤耕耘,守好小窗口,做好大服务,急群众所急、想群众所思、解群众所忧。并先后于2014年、2016年、2021年获阳江市“巾帼文明岗”、广东省“巾帼文明岗”、全国“巾帼文明岗”等荣誉称号。
一、加强自身建设,提高履职能力
该中心全体成员始终把学习习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务,坚持以“服务人民、奉献社会”为宗旨,立足岗位,有计划、有步骤,扎扎实实地按照“巾帼文明岗”的标准开展各项工作,奋力开创新时代服务工作新局面,努力加强自身建设:一是将创建活动与整体业务工作有机结合,做到两不误、两促进;二是在“巾帼文明岗”的创建活动中提升队伍的整体素质和职业道德标准,并将之贯穿于工作始终,促进妇女干部以良好的职业素养和昂扬向上的精神投身于工作中;三是在“巾帼文明岗”的创建活动中提高队伍的专业技术水平;四是通过参加“巾帼文明岗”的创建活动,增强队伍的战斗力和凝聚力,提升服务水平。
二、转变工作作风,争创一流服务
在工作中,她们深知,公共服务窗口直面人民群众、体现行业规范、展示文明形象,因此深入践行以人民为中心的服务理念,不断创新服务方式,提升服务水平,增强办事效率,展示窗口形象。同时多站在群众角度考虑问题,以服务者的姿态对待每一名办事群众,实行“一窗式受理、一站式审批、一条龙服务”模式,简化办事流程,组织民意交流座谈会,制定文明服务用语、禁语等,提供人性化、科学化、便民化的热情服务,周到办事、贴心为民。同时,她们还经常深入社区和街道以及入户走访,积极宣传各种政策,向广大市民传递党和政府的声音,倾听群众的心声。2020年全年共接待前来咨询和办事群众约1.5万人次,帮助群众解决特殊困难问题约310条,展示了新时期妇女的良好形象。
三、统筹工作融合,铸就巾帼形象
一是勇于担当,助力打赢疫情防控阻击战。自2020年初开展疫情防控工作以来,公共服务中心的女同志们立即披上“巾帼红马甲”,主动放弃休假迅速到村(社区)参加疫情防控志愿服务活动。挨家挨户摸排情况,向群众宣传隔离防护注意事项和隔离方法,到路口、卡口值班值守等。这支纯粹的“娘子军”抗疫队伍,在疫情期间对辖区16个村(社区)最低生活保障对象、精准扶贫人员、特困人员等1174户,困难群众分批进行电访及探访,发放宣传品1652份。协助排查居民约4520户,宣传覆盖群众约1.86万人次。
二是围绕中心,为脱贫攻坚贡献“巾帼”力量。南恩街道公共服务中心认真落实区委区政府关于打赢脱贫攻坚战的决策部署,聚焦脱贫攻坚和特殊困难群体,开展脱贫攻坚工作。组织人员通过电话、微信等多种方式,协助35名贫困劳动力实现就业岗位,帮助19户贫困户子女解决读书问题;100%完成了贫困户参加基本医疗和基本养老保险任务,让贫困群众得到了更多实惠。并在春节来临之际,走访慰问辖区多位病残困难老人,共送上慰问金7800元。
三是积极参与公益活动,展现巾帼爱心。以党组织、工会为平台,积极提升女同志们的社会责任感,提升服务基层、服务群众意识。近年来,南恩街道公共服务中心鼓励每一位女同志积极投身于社会公益活动,女同志们带头参加献爱心、送温暖活动以及就业援助、政策咨询下基层、卫生整治、宣传、安全巡检、无偿献血等形式多样、内容丰富的志愿者服务活动,共惠及民众五千多人次。
南恩街道公共服务中心的巾帼们本着“精诚团结、求真务实、创新发展、争创一流”的工作精神,在政务改革、疫情防控、基层治理等方面展现出了新时代女性的精神面貌和实干担当,同时她们还投身到丰富多彩的社区服务之中,发扬无私奉献的精神,用巾帼不让须眉的大无畏精神取得了一个又一个工作上的胜利,谱写出了华美的乐章。