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江城区市场监管局召开消费投诉举报处置和执法稽查工作会议
为深入贯彻落实市、区两级"提升落实年"工作部署,系统推进市场监管领域投诉举报处置和执法效能建设。江城区市场监管局近日召开工作会议,通报2025年以来投诉举报处置和执法稽查工作开展情况,部署下一阶段重点工作。局党组领导班子全体成员,机关各股室、事业单位主要负责人,各市场监管所所长、分管执法工作的副所长及执法人员参加会议。
会议认为,自2024年11月实施《关于印发阳江市江城区市场监管局消费投诉举报处理和稽查执法办案工作意见(试行)》以来,我局通过建立"诉转案"衔接机制、优化执法资源配置等改革举措,实现执法效能显著提升。今年以来共立案132宗,办结案件111宗,案件办结率比去年有所提升,体现了市场监管部门能够更快地处理各类市场违法违规行为,保障消费者和经营者的合法权益。通过高效处置为消费者挽回经济损失69.77万元,让消费者感受到了实实在在的获得感,社会满意度稳步提高。
会议要求,要以市、区两级“提升落实年”工作要求为抓手,确保2025年江城区市场监管局投诉举报和执法工作取得更大成效。一要强化“诉转案”工作,拓宽案件线索来源。二要规范执法流程,提升执法质量和公信力。三要加强统筹协调,促进执法办案数据共享。四要加大执法力度,确保专项整治行动取得实效。
会议强调,市场监管系统要高度重视投诉举报和执法工作,将其作为当前和今后一个时期的重点工作来抓。主要负责同志要亲自过问、亲自部署、亲自推动,分管领导要具体抓、抓落实,确保各项工作任务落到实处。要以更加坚定的信心、更加饱满的热情、更加务实的作风,扎实推进各项工作落实落细,努力开创投诉举报和执法工作新局面,为维护江城区市场秩序、促进经济社会高质量发展作出更大贡献!